Olá, maravitchosa! Tudo bem?🥰
Seu pedido chegou e você deseja solicitar uma troca ou até mesmo devolução?
Então leia com bastante atenção as instruções abaixo:
🚨Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema entre em contato IMEDIATAMENTE. As peças só serão aceitas se devolvidas INTACTAS, ou seja: sem estarem lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações e obrigatoriamente com todas as etiquetas e Tags fixadas.
1 – Entre em contato via WhatsApp(atendimento) ou Direct no Instagram com a sua solicitação. Não esqueça de mencionar o motivo da troca/ devolução, informando o CPF e o número do pedido.
Em até 3 dias úteis sua solicitação será respondida.
2 - A troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 (dias) corridos após o recebimento do seu pedido. Fora do prazo mencionado nos reservamos à possibilidade de NÃO EFETUAR a troca/devolução.
OBSERVAÇÕES: em casos de viagem, ou até mesmo algum contratempo familiar, pedimos que SEJAMOS INFORMADOS DENTRO DO PRAZO! Pois excedendo os 7 dias, não atenderemos a solicitação!
3 – Em até 03 dias da solicitação e dependendo da modalidade escolhida no envio, será gerado um código postal ou etiqueta de postagem com validade de 6 dias corridos, com ele você despacha sua troca sem custo algum em qualquer agência dos Correios e lembre-se de levar a peça EMBALADA.
4 – Em até 5 dias do recebimento das suas peças em nossa loja: Será realizada a inspeção das mesmas, verificado as condições dos produtos.
Logo após um VOUCHER com o valor pago na peça será disponibilizado para que você escolha uma nova peça dentro do nosso site.
Lembrando que:
· O valor do cupom não pode ser fracionado.
· O frete dessa nova compra (troca) NÃO está incluso no valor do cupom
· O prazo de utilização do cupom é de 90 dias.
· UMA VEZ ESCOLHIDA TROCA, NÃO SERÁ POSSÍVEL REALIZAR O ESTORNO DO MESMO.
5 - O estorno é realizado na mesma forma do pagamento feito no ato da compra. Em até 3 dias úteis após a chegada da peça em nossa loja o estorno será agendado(via WhatsApp) e em até 10 dias úteis será realizado.
FIQUE ATENTA:
- Não garantimos quais peças continuarão em estoque, ok? Nosso estoque muda muito todo dia: entrando peças novas, repôs, trocas etc!
- Não realizamos trocas de peças promocionais.
- Não realizamos trocas de peças brancas.
- Não realizamos troca de troca.
🚨Devolução de brindes:
Em casos de devolução de produtos adquiridos em nossa loja, é obrigatório que quaisquer brindes recebidos junto com a compra sejam também devolvidos. A não devolução do brinde poderá resultar na recusa da solicitação de devolução ou no desconto do valor correspondente ao brinde no estorno.
Essa medida visa assegurar a equidade e manter a integridade de nossas promoções e ofertas. Certifique-se de que tanto os produtos quanto os brindes estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações, e com todas as etiquetas fixadas. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso essas condições não sejam atendidas.
Em caso de troca, não é necessário devolver o brinde.🥰
Qualquer dúvida entre em contato pelo WhatsApp: 11 98844-5004
